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O autor analisa as mudanças que vêm ocorrendo no comércio, intensificadas durante a pandemia, que convergem para a busca do engajamento não só dos clientes, mas também dos colaboradores.

Chega-se à conclusão de que a metamorfose ambulante está mais para “Gita”, afinal a letra ‘A’ em meu nome raso, largo e profundo, na cegueira da visão e a ‘Bomba H’ pode explodir a qualquer hora