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E existem muitos efeitos positivos nessa transformação empresarial. Assédio moral ou sexual ficam mais difíceis de acontecer, ou mais fáceis de registrar no ambiente digital. As oportunidades profissionais crescem para pessoas que normalmente sofrem por discriminação.

Ao tratar sobre as formas de comunicação das empresa com seu público, o autor destaca que todos os meios de gestão devem estar alinhadas. E alerta que essa recomendação serve também para governos.

Os sistemas internos das empresas eram estanques, não compartilhavam dados. Negócios eram tocados no escuro, na adivinhação, na intuição, baseados em dados que apareciam só no final do mês ou no balanço anual, mesmo assim sem detalhes. A infraestrutura digital mudou tudo